УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
1) Согласно Закона РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей» Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества
Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.
2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
2) Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности и/или нарушенной упаковкой.
3) Уцененный товар, товар из раздела "Нарушена упаковка", акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
4) Несоответствующие позиции в заказе (по весу или объему товара), можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.
5) Условия обмена товара:
- Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с "Правилами ведения бухгалтерского учета", утвержденными приказом Министра финансов Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 241 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.06.2023 г.). Необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность.
- Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.
- Если покупатель возвращает товар надлежащего качества без оснований, предусмотренных законодательством, и общая сумма его заказа становится меньше суммы, предусмотренной для бесплатной доставки, то необходимо возместить продавцу стоимость доставки. Условия доставки указаны в соответствующем разделе сайта.
- Доставка обмениваемого товара ненадлежащего качества либо не соответствующей позиции в заказе осуществляется за счет Продавца.
- Если товар с истекшим сроком был обнаружен после отъезда курьера, то возврат товара возможен курьером за счет Продавца. В данном случае необходимо написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить на электронный адрес kz@prostocosmetics.com с приложением фото товара, на котором видны сроки годности. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с "Правилами ведения бухгалтерского учета", утвержденными приказом Министра финансов Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 241 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.06.2023 г.). Необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность.
- Заявления принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа. Заявления рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Правила ведения бухгалтерского учета, утвержденные приказом Министра финансов Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 241 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.06.2023 г.).
1) Согласно Закона РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей» Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества
Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.
2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
2) Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности и/или нарушенной упаковкой.
3) Уцененный товар, товар из раздела "Нарушена упаковка", акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
4) Несоответствующие позиции в заказе (по весу или объему товара), можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.
5) Условия обмена товара:
- Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с "Правилами ведения бухгалтерского учета", утвержденными приказом Министра финансов Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 241 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.06.2023 г.). Необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность.
- Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.
- Если покупатель возвращает товар надлежащего качества без оснований, предусмотренных законодательством, и общая сумма его заказа становится меньше суммы, предусмотренной для бесплатной доставки, то необходимо возместить продавцу стоимость доставки. Условия доставки указаны в соответствующем разделе сайта.
- Доставка обмениваемого товара ненадлежащего качества либо не соответствующей позиции в заказе осуществляется за счет Продавца.
- Если товар с истекшим сроком был обнаружен после отъезда курьера, то возврат товара возможен курьером за счет Продавца. В данном случае необходимо написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить на электронный адрес kz@prostocosmetics.com с приложением фото товара, на котором видны сроки годности. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с "Правилами ведения бухгалтерского учета", утвержденными приказом Министра финансов Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 241 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.06.2023 г.). Необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность.
- Заявления принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа. Заявления рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Правила ведения бухгалтерского учета, утвержденные приказом Министра финансов Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 241 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.06.2023 г.).